2025年京東交出了一份“穩(wěn)健增長+結構優(yōu)化”的亮眼成績單。
3月5日京東發(fā)布的Q4及全年業(yè)績顯示，去年其全年營收同比勁增13%至13091億元，Non-GAAP下凈利潤為270億元。在核心零售業(yè)務持續(xù)筑牢基本盤的同時，外賣等新業(yè)務實現(xiàn)規(guī)模翻倍式增長，AI技術更全面滲透至運營與消費場景，推動收入結構向多元化、高質量方向加速演進。
“我們以符合預期的四季度業(yè)績收官2025年，全年表現(xiàn)依然穩(wěn)健，”京東集團首席執(zhí)行官許冉強調，“AI已全面應用于內部運營并為用戶提供更智能的體驗，充分釋放其變革性潛力。憑借強大的運營能力及不斷進步的AI技術，我們正以更穩(wěn)健的步伐邁入2026年?！?/p>
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日百成增長新引擎
零售業(yè)務依舊是京東的“定海神針”。
財報數(shù)據(jù)顯示，2025年京東零售全年收入達11264億元，占公司總收入的86%；Q4收入約3019億元，占比高達88%，經(jīng)營利潤率穩(wěn)定在4.6%。京東CFO單甦明確表示，京東零售長期維持高個位數(shù)利潤率的目標保持不變，彰顯核心業(yè)務的強勁韌性。
從品類表現(xiàn)來看，帶電品類雖受上年高基數(shù)影響，全年收入仍同比增長7.1%，占商品收入大盤的六成，市場優(yōu)勢持續(xù)鞏固；而日百品類則強勢崛起，成為新的增長核心——不只去年Q4達成連續(xù)5個季度雙位數(shù)增長，全年收入更是同比大增15.3%，占商品收入比重超四成，創(chuàng)下年度新高。其中，商超品類更是已實現(xiàn)連續(xù)8個季度雙位數(shù)增長。
日百品類的爆發(fā)式增長，離不開“又好又便宜”的消費體驗升級與供應鏈能力的深度支撐。2025年2月，京東APP正式上線“百億超市”頻道，不僅加大百億元補貼力度，更計劃未來3年內投入超200億元商品補貼，助力品牌實現(xiàn)額外銷售增量2000億元。與此同時，京東時尚秒送業(yè)務快速擴張，累計入駐商家超千家，涵蓋滔搏、安踏等頭部品牌，覆蓋服裝、美妝等多個核心品類，營業(yè)門店數(shù)量同比增長超150%。
“京東日百品類表現(xiàn)顯著優(yōu)于行業(yè)大盤，核心得益于供應鏈能力的持續(xù)建設與運營效率的大幅提升。”許冉在財報會上指出，京東的差異化優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在自營模式與京東物流的核心壁壘，更在于其“全國日銷最穩(wěn)定的平臺、品牌建設的優(yōu)質陣地、商品全生命周期投資回報率最高的平臺”屬性，能為品牌商帶來穩(wěn)定、高效的銷售增長。
展望2026年，許冉認為，隨著市場潛力釋放、用戶規(guī)模擴大、供應鏈能力與用戶心智持續(xù)強化，疊加AI技術在搜索推薦、數(shù)據(jù)運營等環(huán)節(jié)的精準賦能，日百品類有望繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢。
新業(yè)務強勢突圍
以外賣為代表的新業(yè)務，也成為京東2025年亮眼的增長曲線。
財報顯示，新業(yè)務全年收入達493億元，是2024年的2.57倍；其中去年Q4外賣虧損環(huán)比收窄近20%，實現(xiàn)了規(guī)模擴張與盈利改善的良性發(fā)展。單甦表示，2026年京東將繼續(xù)推動外賣業(yè)務規(guī)模健康增長，充分釋放其與核心零售的協(xié)同價值。
自2025年2月官宣入局外賣、11月獨立App正式上線以來，京東外賣僅用一年時間便實現(xiàn)跨越式發(fā)展：累計服務超2.4億下單用戶，市場份額突破15%，全職騎手團隊規(guī)模超15萬，并明確提出2026年市場份額超30%的核心目標。
許冉在財報會上表示，京東外賣的差異化競爭力主要體現(xiàn)在三個方面：堅持“品質外賣”定位，依托全職騎手團隊保障服務質量，深度發(fā)揮京東生態(tài)的供應鏈協(xié)同優(yōu)勢。
加速拓展“七鮮小廚”成為京東外賣2026年的核心發(fā)力點。據(jù)悉，七鮮小廚是京東極具創(chuàng)新性與差異化的業(yè)務模式，與供應鏈能力深度融合，與即時零售業(yè)務協(xié)同效應顯著。目前，七鮮小廚已實現(xiàn)北京五環(huán)內基本覆蓋，上海、深圳、廣州等多地新店集中亮相，計劃年底前完成所有一、二線城市覆蓋。許冉當天還透露，截至2026年2月底，七鮮小廚已開業(yè)超50家。
對于外賣業(yè)務的未來發(fā)展，許冉表示，2025年是起步之年，京東在運營與研發(fā)上進行了大量投入；2026年將持續(xù)加強能力建設，增加優(yōu)質商家與產(chǎn)品供給，提升用戶體驗，同時通過為商家提供服務逐步實現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)，并保持合理的變現(xiàn)率，“我們的目標是，在業(yè)務規(guī)模健康增長的同時，持續(xù)提升運營效率。若市場競爭態(tài)勢平穩(wěn)，2026年外賣業(yè)務總投入將較2025年有所下降。”
她同時強調，長期來看，外賣與即時零售是京東的重要戰(zhàn)略方向，2025年，外賣業(yè)務已為京東帶來新用戶，并大幅提升現(xiàn)有用戶購物頻次，2026年，交叉銷售、廣告收入增量等協(xié)同效應將持續(xù)釋放。值得一提的是，2025年京東年度活躍用戶數(shù)增至超7億，季度活躍用戶數(shù)和用戶購物頻次同比增長超30%。
當天在談到外賣行業(yè)競爭時，許冉還明確表示：“支持并歡迎監(jiān)管部門維護市場公平競爭秩序，這有利于行業(yè)長期健康發(fā)展，公司堅決抵制行業(yè)內卷式惡性競爭，將通過供應鏈模式創(chuàng)新，推動品質外賣的高質量發(fā)展?！?/p>
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